O Grupo Fleury foi eleito a empresa mais hospitaleira do Brasil pelo sétimo ano consecutivo pela pesquisa Hospitalidade Empresarial, conduzida pelo Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE). Durante as 687 entrevistas concedidas por profissionais de diferentes áreas do mercado, como indústria, comércio e serviços, o Fleury foi a marca mais citada, com 43%. 

De acordo com o diretor de Comunicação e Relações com Stakaholders do Grupo Fleury, William Malfatti, este reconhecimento é consequência da entrega diária de serviços diferenciados da Companhia. “A preocupação com cada detalhe está presente no atendimento acolhedor das marcas do Grupo, refletindo nossa cultura de cordialidade combinada com excelência técnica e médica”, declara o executivo.      

O foco no cliente está presente no dia a dia da empresa, que em 2016 chega a 90 anos de existência. Nesse período, a empresa construiu uma história de pioneirismo, que oferece soluções completas para necessidades específicas em medicina diagnóstica. Na marca Fleury Medicina e Saúde, por exemplo, a personalização do atendimento se dá em ambientes dedicados, como os centros de diagnósticos avançados em cardiologia, saúde da mulher, gestantes, crianças e para investigação de nódulos tiroidianos. 

“Independentemente da função, todos nós trabalhamos em uma empresa ‘de gente que gosta de gente e que gosta de cuidar de gente’”, acrescenta Malfatti. “Cada cliente é único, assim como cada colaborador também, por isso estimulamos iniciativas para aumentar a agilidade e eficiência dos processos e influenciar positivamente a experiência dos clientes com a marca”, conclui Malfatti.​